Términos y políticas del hotel

1. Check-in y check-out

El horario de check-in es a partir de las 3:00 p.m.

El check-out debe realizarse antes de las 11:30 a.m.

Los huéspedes pueden solicitar early check-in o late check-out, siempre sujetos a disponibilidad y con un costo adicional fijo, independientemente de la cantidad de horas utilizadas:

• Early check-in desde las 12:00 m.: $20 + impuestos
• Early check-in en la mañana (antes de las 12:00 m.): $40 + impuestos
• Late check-out hasta la 1:30 p.m.: $20 + impuestos

La recepción está abierta de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.; fuera de este horario siempre contamos con staff para recibirles en cualquier momento y apoyarles en lo que necesiten.

2. Áreas comunes, spa y servicios

Los huéspedes tienen acceso a la zona lounge, la terraza de desayuno y el jardín, de 7:30 a.m. a 8:00 p.m.

Para nuestros huéspedes, el uso de la piscina de hidromasaje es gratuito (de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.); se reserva por cupos y debe solicitarse en recepción.

Lúmina Spa ofrece sauna seco, jacuzzi interior y masajes con costo adicional.

El desayuno continental está incluido en la tarifa.

3. Políticas de reserva y cancelación

Las reservas pueden cancelarse sin cargo hasta 3 días antes del check-in. Posterior a ese plazo, se hace el cargo de la primera noche más impuestos.

Se aceptan reservas directas y a través de plataformas digitales.

El pago de la estadía se realiza al momento del check-in, con tarjeta de crédito o débito.

El consumo de minibar y otros servicios como transporte se cargan a la habitación y se pagan al final de la estadía.

En reservas de varias habitaciones o estadías largas se solicita un anticipo del 50 %.

4. Visitas y ocupación

El área de habitaciones está reservada para huéspedes y acompañantes registrados en el check-in. Los huéspedes pueden recibir personas en las áreas comunes, siempre que respeten las reglas de convivencia.

En cumplimiento de nuestras políticas de seguridad, las personas que ingresen al área de habitaciones por visitas nocturnas o estadía temporal deberán pagar $50 + impuestos y presentar documento de identidad.

Las tarifas se calculan con base en una ocupación de 2 personas. Cada persona adicional tiene un costo de USD $20 + impuestos.

Ocupación máxima de las habitaciones:

• Master Suite, Superior y Comfort: hasta 2 adultos.
• Standard: hasta 4 adultos.

5. Niños, mascotas y accesibilidad

Se aceptan niños de cualquier edad, bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres. No se cuenta con cunas para bebés.

No se permiten mascotas.

Por la estructura original del edificio, no contamos con accesibilidad para personas con movilidad reducida (hay gradas para acceder a las habitaciones).

6. Normas de convivencia

No está permitido fumar en ninguna área del hotel, en cumplimiento de la ley salvadoreña.

Se solicita mantener el volumen bajo en todo momento, especialmente dentro de las habitaciones, para preservar la tranquilidad y el descanso de todos.

Las actitudes violentas hacia otros huéspedes o el personal, el volumen excesivo o los comportamientos indecentes podrán resultar en la cancelación inmediata de la estadía con cargo de la reserva completa.

7. Seguridad y responsabilidad

No contamos con caja fuerte en las habitaciones ni en recepción.

Cualquier daño, total o parcial, intencional o accidental, a elementos del hotel resultará en un cargo adicional a su cuenta, proporcional al daño.

Contamos con cámaras de seguridad en las áreas comunes.

8. Limpieza y servicios

Se ofrece limpieza diaria bajo solicitud del huésped.

El cambio de sábanas y toallas se realiza únicamente a solicitud.

Después de las 4:00 p.m. no es posible realizar limpiezas completas; solo limpiezas puntuales en casos necesarios.

9. Métodos de pago

Las reservas pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito, o con transferencia bancaria local, la cual deberá reflejarse como acreditada para proceder con el check-in.

Los consumos de minibar también pueden pagarse en efectivo. Se aceptan billetes de $1, $5, $10 y $20.

10. Servicios adicionales

El servicio de lavandería tiene costo adicional.

Los servicios de Lúmina Spa tienen costo adicional; la piscina de hidromasaje es gratuita para huéspedes con reserva previa.

Plancha y planchador de ropa disponibles a solicitud.

Secador de cabello disponible a solicitud.